Replacer le client au centre de votre organisation c'est :

  • Plus et mieux écouter vos clients.

  • Transformer votre organisation, vos outils et process.

  • Mobiliser vos collaborateurs autour de la satisfaction client.

Les effets du management de l’expérience client sur la satisfaction, la fidélité et la loyauté des clients sont immédiats, l’impact sur la croissance et la rentabilité de l’entreprise largement prouvés.

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Notre offre

Vous avez un projet ou des interrogations ?

Developing vous propose un accompagnement sur-mesure en fonction du contexte et du niveau de maturité de votre entreprise.

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Etude & écoute client

Nous disposons de tous les outils pour plus et mieux écouter vos clients : enquêtes, feedback management, écoute active, text mining, web focus, communautés de clients, social listening, …

Audit & diagnostic interne

Avec nos méthodes rigoureuses et pragmatiques, Developing vous permet de vous benchmarker face aux meilleures pratiques dans le domaine.

Formation

Avec des formations par la pratique, nos consultants « embarquent » vos équipes, condition indispensable à la transformation. De plus, Developing est DATADOCK pour la prise en charge.

Gestion de projet

Developing vous propose des ressources professionnelles de gestion de projet très opérationnelles, en lien avec vos équipes et/ou vos partenaires extérieurs.

Management de transition

Pour accélérer la transformation, Developing met à votre disposition des managers, experts techniques et gestionnaires, qui construisent avec vous, structurent, animent et transmettent.